Adado S.r.l.

Ho prenotato un appartamento a Bari con la società Adadó per due notti. Al mio arrivo, intorno a mezzanotte dopo un lungo viaggio, ho trovato l’appartamento non pulito dopo il checkout precedente: letto usato e disfatto, spazzatura nei cestini, lavello sporco, resti di cibo sul pavimento e superfici chiaramente non igienizzate. In pratica, la casa non era stata preparata né pulita per il mio arrivo. Ho provato a contattarli, ma senza successo, perché il loro servizio di assistenza termina alle 22:00. Ho chiamato Booking per cercare una soluzione, ma nemmeno loro sono riusciti a mettersi in contatto con la struttura. Booking mi ha comunicato che avrebbero dato 24 ore di tempo alla società per rispondere, lasciandomi di fatto senza un posto dove dormire nel cuore della notte. Ho quindi dovuto prenotare in fretta un hotel, pagando 150€ in più rispetto alla mia prenotazione originale. La mattina seguente, la società Adadó mi ha finalmente risposto senza scusarsi e senza mostrare alcuna empatia per il disagio creato e insinuando persino che il problema fosse legato al mio arrivo in tarda notte. Tuttavia, l’orario di arrivo non giustifica in alcun modo consegnare un appartamento non pulito: la pulizia andava effettuata prima, indipendentemente dall’orario di check-in. Mi è stato offerto il rimborso del soggiorno (cosa ovvia, dato che non ho potuto usufruirne), ma non è stato riconosciuto in alcun modo il danno economico e personale subito, né ho riscontrato professionalità nella gestione dell’accaduto. In sintesi: – Appartamento consegnato sporco e non pronto – Assistenza assente fuori orario – Gestione inefficiente e priva di empatia – Danno economico evitabile Allego le foto dello stato dell’appartamento al mio arrivo e della risposta dell’azienda. Sconsiglio vivamente questa struttura: il minimo, nel settore dell’ospitalità, è consegnare un alloggio pulito e pronto e assumersi le proprie responsabilità quando si verifica un disservizio così grave.

Il mio soggiorno presso uno degli appartamenti offerti da questa società è stato estremamente soddisfacente. L’appartamento si è rivelato accogliente e ben organizzato, con spazi luminosi e un’atmosfera piacevole che ha reso facile sentirsi subito a proprio agio. La pulizia era impeccabile e tutto era predisposto con attenzione, dai servizi essenziali ai piccoli dettagli che fanno la differenza. Ho apprezzato molto anche la gestione dell’arrivo: il sistema di accesso è intuitivo e pratico, permettendo di entrare senza difficoltà e in totale autonomia. Questo ha reso l’esperienza semplice e senza intoppi. Un punto di forza notevole è stata la comunicazione: Nico si è mostrato sempre cortese, disponibile e rapido nel fornire chiarimenti o indicazioni utili, contribuendo a rendere l’intero soggiorno ancora più fluido e piacevole. In conclusione, un’ottima soluzione per chi cerca comfort, praticità e una gestione attenta agli ospiti. Lo consiglierei senza esitazione.

Avevamo prenotato - tramite booking.com- due notti presso la struttura Book lovers a Bari, gestita da questa società. La prima notte è andata senza problemi, ma la seconda notte si è verificato un grave disservizio che ha reso impossibile l’accesso all’alloggio. Al nostro rientro alle 23:32 non siamo riusciti a entrare nell’edificio a causa di un sistema di accesso con chiavistello interno condiviso, che impediva l’apertura dall’esterno. Siamo quindi rimasti fuori dalla struttura in piena notte, poiche' gli altri ospiti avevano chiuso per sbaglio da dentro. Gestione dell’emergenza e tempistiche Il primo contatto con l’host è avvenuto alle 23:32. Solo alle 01:18 è stata proposta una soluzione alternativa, quindi dopo quasi due ore di attesa e numerose richieste da parte nostra. Soluzione alternativa non utilizzabile Finalmente dopo quasi 2 ore e sua mia insistenza arriva la soluzione alternativa che accettiamo immediatamente. Ci siamo recati presso l’alloggio indicato alle 01:46. Tuttavia: -le istruzioni fornite per l’accesso erano errate o incomplete -il codice della keybox non funzionava -non siamo riusciti ad entrare nella struttura -l’assistenza si è limitata a messaggi generici del tipo “insistete”, senza reale supporto operativo Esito della situazione Dopo circa 2,5 ore complessive, stremati e senza alcuna soluzione praticabile e con urgenza di accedere a un bagno, siamo stati costretti a prenotare autonomamente un hotel nel cuore della notte, sostenendo ulteriori costi. Solo alle 04:00 l’host ha comunicato che la keybox corretta sarebbe stata diversa rispetto a quella indicata nel link iniziale, facendo riferimento a un’informazione che però non risultava presente nel materiale fornito. Nel link ufficiale era riportata una sola istruzione (codice e apertura keybox), che abbiamo seguito correttamente senza successo. Rimborso e comunicazioni È stato riconosciuto solo un rimborso parziale di 50€, del tutto insufficiente rispetto alle spese sostenute. Inoltre, nella comunicazione a Booking.com (presso cui avevamo prenotato), la struttura ha dichiarato che avremmo rifiutato la soluzione alternativa, cosa non corrispondente per niente ai fatti: la soluzione è stata accettata ma non utilizzabile a causa delle loro informazioni incomplete. Questione sicurezza L’episodio evidenzia anche una criticità importante dal punto di vista della sicurezza e dell’accesso alla struttura: il sistema di chiusura con chiavistello interno condiviso può infatti impedire completamente l’accesso dall’esterno, anche al gestore o in caso di emergenza. A mio avviso, questo rappresenta un elemento che merita attenzione e una verifica da parte di chi gestisce strutture ricettive, in quanto può creare situazioni di potenziale rischio per gli ospiti. Ho allegatpo alcuni screenshot delle mie estenuanti e inconcludenti conversazioni WhatsApp con il loro customer support, dal primo contatto fino alla fine. Enjoy!

Sono stato in una struttura gestita da loro, la Corte Terrace&Spa a Bari Vecchia, ed è stata un esperienza orribile e devo dire che ho pasato una notte alla Stazione di Roma Termini. Le recensioni delle residenze differiscono da quelle di altri siti di prenotazione. Alle varie lamentele per mancanze e malfunzionamenti mi dicono di arrangiarmi. Esperienza da non ripetere.

Super friendly! Ho pernottato in un loro appartamento a Bari ed oltre alla pulizia e la comodità, è stato facilissimo il check in e check out. La location era centrale ed in una zona molto tranquilla.

Ho soggiornato per 3-4 giorni in un appartamento gestito da questa società di hosting e mi sono trovata benissimo. L’appartamento era bellissimo, molto pulito e con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Un ringraziamento particolare a Nico, gentilissimo e sempre disponibile: è stato reattivo nelle risposte e attento a ogni esigenza. Esperienza davvero positiva, consigliatissimi!

Abbiamo soggiornato a Bari all' inizio di settembre. Prenotato tramite Airbnb. Ci siamo trovati benissimo! Appartamento nuovo, pulito, luminoso! Molto gradevole anche lo spazio privato all' aperto. Abbiamo apprezzato il contesto. Residence di nuova costruzione con accesso e recesso sorvegliato. Parcheggio comodo. Anche la facilità per raggiungere il centro. La sauna è forse superflua, a discapito di spazio dell' appartamento.Host Davide disponibile, gentile e veloce. Grazie.

Ho soggiornato in questa struttura per 3 giorni e l’esperienza è stata davvero ottima. L’appartamento è nuovissimo, pulito e curato in ogni dettaglio. Si respira ordine, comfort e attenzione all’ospite. Posizione comoda. Consigliatissimo, ci tornerei volentieri!

Ho prenotato un B&B in via Amendola brutta esperienza, in stanza Ho trovato ragnatele vicino al muro e sporca compreso di lenzuola cuscini e cucina ,(non idoni,)non mi era mai capitato.. personale antipatico e molto scortese..

Ho appena terminato un soggiorno presso Color22- Bari tramite booking. Segnalo, per i prossimi avventori, la non professionalità dell'host che, davanti a delle mie richieste, ha deciso talvolta di ignorarmi, talvolta di aggredirmi su whatsapp. Mai visto un host che, anziché cercare di aiutarti, ti liquida in malo modo. Allego oltretutto foto delle condizioni della camera.