Amco Service Srl

Risposta del titolare

Grazie mille per il prezioso riscontro. Ci fa immensamente piacere ricevere un parere così puntuale. Il nostro impegno è quello di portare le attività tenendo presente il valore di ciò che ci viene affidato: la propria abitazione, fulcro della vita personale. Il nostro lavoro si basa sulla delega di un valore senza prezzo ossia la fiducia. Su questo bene immateriale e senza prezzo tariamo gran parte dei nostri sforzi e dei nostri investimenti. Grazie ancora!

Risposta del titolare

Gentile utente il rispetto per il cliente è il nostro abc di base. La sua recensione non appartiene al nostro operato né tantomeno alla realtà dei fatti, tracciati puntualmente e comprovabili in ogni sede. Dobbiamo per forza rimandare al mittente questo riscontro certificandone la totale non veridicità. Consigliamo di evitare per il futuro segnalazioni mendaci perché ledono l'operato di addetti che lavorano con dedizione giorno e notte per servire al meglio gli utenti che si affidano. Fornire recensioni fuorvianti è un comportamento che non rispecchia i valori etici dell'uso di questa community. Ci riserveremo ogni azione a nostra tutela e a tutela dei nostri utenti. La trasparenza amministrativa, gestionale e contabile e la totale tracciabilità di ogni comunicazione e attività non è solo una nostra base fondante ma è anche disciplinata dalla normativa a tutela dei consumatori.

Risposta del titolare

Grazie mille Stefania! Il suo apprezzamento ci fa enorme piacere e ci motiva nel cercare di essere sempre più concreti e tempestivi per dare riscontro e soluzioni alle esigenze degli utenti. Davvero un grazie di cuore per le belle parole. Per qualsiasi esigenza restiamo nella più ampia disponibilità.

Risposta del titolare

Grazie mille Elisa e Ivo. È bello avere riscontri positivi così completi e sentiti perché come giustamente ricordate viviamo in un tempo in cui si assiste spesso al diminuire della tolleranza e al crescere dell'impazienza. In questo scenario il nostro ruolo è cruciale perché vivere in condominio può diventare una esperienza terribile quando potrebbe essere una condizione naturale e semplice della nostra quotidianità. Il nostro desiderio è non lasciare mai al caso questo auspicabile obiettivo ma accompagnarlo con azioni che abbiano sempre al centro l'ascolto, la condivisione e il risultato. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e auguriamo a tutti serene feste e un ancor migliore 2023!

Risposta del titolare

Ci dispiace della sua opinione. La mancanza del suo nome non ci permette di aiutarla nelle spiegazioni che sembra le siano necessarie. Per quanto riguarda i pagamenti, ad ogni modo, questi vengono eseguiti sistematicamente ogni mese e l'unica ipotesi in cui ciò non avvenga è la mancanza di liquidità condominiale. Per il resto dei temi trattati riteniamo sia fuori luogo questa piattaforma per le discussioni del caso, per dovizia di privacy. Cordialità.

Risposta del titolare

Gentile utente ci rammarica apprendere la sua opinione che non rappresenta la realtà dei fatti. Il vostro condominio è stato assunto in carico con delle problematiche notevoli a livello impiantistico che sono state tutte risolte iniziando da quelle dell'impianto termico all'epoca non funzionante in pieno inverno. La invitiamo a fornire opinioni coerenti con i fatti e i documenti che possedete. Esprimere opinioni è legittimo ma devono essere suffragate dalla realtà. Per quanto concerne la nostra disponibilità si è sempre fornita ampiamente e senza nessun tipo di scortesia ma terremo la sua legittima indicazione come spunto di riflessione e miglioramento futuri. Con stima.

Risposta del titolare

Gentile condomina, i documenti spediti sono chiari e comprensibili. Il verbale le è stato spedito e abbiamo la prova di invio. Lo abbiamo poi di nuovo rimandato su sua richiesta. Il gestionale usato è il più diffuso fra gli amministratori italiani. Siamo sempre stati disponibili alle spiegazioni e di recente ha ricevuto molte nostre email di risposta alle sue dove trova tutte le precisazioni del caso su ogni scadenza e versamento. Il suo inquilino, parimenti, ha ricevuto nota di ogni spesa e scadenza. Via email ha quindi già da tempo tutte le risposte come le ha avute anche l'anno scorso (epoca alla quale ha richiesto un appuntamento che è servito solo per ricevere le stampe di quanto spedito via email e da lei evidentemente non considerato). Siamo certi che nelle email inviatele nei mesi scorsi sino a poche settimane fa ci siano tutte le risposte che cerca (soprattutto perché le abbiamo inviato i documenti post assemblea uguali a tutti e in aggiunta il suo bilancio individuale con voce per voce tutti i costi e le scadenze e, infine, una email senza allegati con le scadenze e gli importi in forma testuale). Al suo inquilino abbiamo spedito tutte le proprie spese voce per voce con scadenze e importi. Abbiamo quindi seguito la legge alla lettera e abbiamo deciso di fornirle un servizio extra personale e gratuito. Per quanto riguarda i punti in ordine del giorno questi sono richiesti dai sigg.ri condomini. L'amministratore è il braccio esecutivo della volontà assembleare e non decide in luogo del condominio. Una nota: le immagini da lei postate non sono il riparto proprietà inquilino ma dei solleciti fra i vari spediti. C è scritto nella parte che ha oscurato piegandola. La ripartizione proprietà inquilino le è stata spedita mediante il bilancio individuale di ciascuno dei due (ma la ritrova anche nei bilanci integrali inviati alla sua attenzione col verbale una prima e anche uma seconda volta). Infine il passaggio al legale è obbligatorio per il permanere della morosità, come la legge ci impone senza deroghe. A disposizione nel frattempo auguriamo una serena serata.

Risposta del titolare

Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza, gentile Andrea. Ci fa immensamente piacere ricevere il suo riscontro. Siamo da sempre molto impegnati nella gestione dei rapporti con i nostri utenti perchè ci affidano qualcosa di molto prezioso come la loro abitazione e il desiderio di viverla con serenità. Il nostro impegno è di portare avanti questi valori con cui ogni giorno gestiamo i servizi offerti. Siamo come sempre a disposizione e rinnovandole il ringraziamento le auguriamo una serena giornata.

Risposta del titolare

Buongiorno, forse la risposta è stata incompleta e/o mal interpretata. Il senso era rispetto alle vostre specifiche esigenze e soprattutto al luogo dove si trova il vostro stabile. A nostro avviso prendere un condominio con promesse che possono essere disattese non è professionale per cui l'etica che portiamo con noi ci impone di analizzare le necessità e consigliare il cliente anche quando non è ancora tale e il suggerimento possa andare contro il nostro interesse. Per questo per la vostra specifica realtà abbiamo declinato la proposta dopo aver riflettuto fra noi e vi consigliamo un amministratore più vicino, che vi raggiunga agevolmente ogni qual volta si rendesse necessario. Noi abbiamo sede in zona Navigatori e valutando dove esattamente é posto il vostro stabile rischieremmo di non garantire lo standard che è corretto riceviate (discorso valevole anche per i fornitori con cui collaboriamo - vanno ovunque ma è naturale che sia preferibile scegliere una soluzione che vi dia la più ampia certezza in tal senso, con fornitori limitrofi oppure che servono l'area di vostro interesse in modo sistematico). Era questo il senso: con l'auspicio di aver chiarito e con la più ampia disponibilità per qualsiasi ulteriore supporto auguriamo la più serena giornata.

Risposta del titolare

Buongiorno e grazie per il feedback. È per noi occasione di taratura rispetto al livello di soddisfazione percepito. Per l'intervento in questione in sede di prima segnalazione abbiamo prontamente affidato ticket di intervento alla ditta manutentrice dello stabile. Sono seguiti vari solleciti corrispondenti ad ognuna delle Sue segnalazioni, tutti tracciati e consultabili. Abbiamo fatto il massimo per aiutarLa nella risoluzione del guasto. Stamane abbiamo telefonato ai Suoi recapiti per sincerarci che tutto sia stato risolto e ne abbiamo avuto conferma. L'amministratore dello stabile è vincolato alle imprese manutentrici scelte dal condominio e pertanto i ritardi negli interventi sono imputabili più a queste che al suo operato. L'unica possibilità per risolvere, per il futuro, è valutare di cambiare manutentore, in occasione della prossima assemblea utile, se non foste soddisfatti del lavoro svolto. I migliori saluti. Grazie per l'aggiornamento sulla recensione. Siamo contenti di essere riusciti a permettere la risoluzione del problema e restiamo a disposizione per ogni ulteriore esigenza!