Parto dalla parte positiva perché mi sembra corretto far sapere che l'appartamento si trova in una posizione comodissima, a poche fermate di bus dal centro, con bar e gelaterie nelle vicinanze ma soprattutto con parcheggi ovunque. L'appartamento è spazioso e dotato di ogni comfort oltre che essere ubicato in un condominio tranquillo. Passiamo alla parte dolente: per niente pulito, il pavimento era pieno di polvere che i miei due figli hanno gentilmente pulito con le loro calze, passando poi il panno, che loro lasciano in dotazione, era palese notare la polvere e lo sporco presente sul pavimento, senza contare i Capelli trovati nel letto. Il boiler per l'acqua calda purtroppo non funzionava per più di cinque minuti, ed essendo noi in 4 è stato impossibile lavarci in una sera, dovendo aspettare almeno un'ora prima che si ricaricasse di acqua calda. La parte più sconveniente è stato sapere, dopo aver prenotato e pagato, che bisognava fare il check in entro le 21. Peccato che al momento della prenotazione viene data la possibilità di mettere l'arrivo entro un qualsiasi orario e viene fuori scritto che se non si sa l'orario non c'è nessun problema perché poi ci si accorda con loro. Quindi, la signorina Olga del team (poco empatica e simpatica) mi richiede 40€ in piú, a discrezione dell'azienda, per fare il late chek in. Faccio notare che nelle altre strutture questo dettaglio viene specificato, mentre loro non lo specificano. Sempre la signorina Olga, quella simpatica, mi invita gentilmente a disdire la prenotazione, perché evidentemente sa fare il suo lavoro. Le è andata bene che era il weekend del primo maggio. Consiglio di scriverle determinate informazioni così che i clienti non debbano trovarsi a pagare e pagare una volta prenotato e già pagato. Condivido la foto dell'esterno, veramente poco curato e pulito.
Risposta del titolare
Carissima Chiara, scelgo volutamente di non rispondere in maniera politically correct in quanto la recensione è palesemente ritorsiva. Il check-in nelle nostre strutture è fino alle 21.00 Prenotando e firmando il contratto di locazione turistica è specificato in caratteri cubitali, così come è specificato anche che per richieste di check-in fuori orario, la nostra società si riserva di richiedere un extra. Non riteniamo corretto che i nostri collaboratori abbiano dovuto aspettarla fino all'una di notte arrivando con oltre due ore di ritardo rispetto all'orario comunicato e lei non debba riconoscerglielo in maniera congrua! Mi dispiace tanto se i 40 € richiesti le siano andati di traverso.... la prossima volta sarebbe il caso di leggere meglio prima di lamentarsi dopo!