Studio Merella - Vezzoni S.n.c.

Risposta del titolare

Gentile Condomino, ​Le scriviamo in merito alla recensione negativa da Lei pubblicata, desiderando fare chiarezza sulla gestione della Sua richiesta e sulle nostre procedure interne. ​A seguito di una verifica, abbiamo ricostruito la cronologia dei contatti: ​4 giugno (ore 13:41): Abbiamo ricevuto il Suo messaggio in segreteria telefonica e, nella stessa giornata, abbiamo provveduto ad affidare tempestivamente l'incarico all'elettricista. ​10 giugno: abbiamo ricevuto il Suo sollecito telefonico. ​A questo proposito, ci preme fare un'importante precisazione sulle nostre procedure di gestione delle manutenzioni. Come riportato nei nostri verbali, la collaborazione dei condòmini è per noi fondamentale: qualora un fornitore non intervenga entro 3 giorni dall'assegnazione dell'incarico, il mancato intervento ci deve essere comunicato tempestivamente. ​Questa segnalazione da parte Vostra è cruciale, in particolar modo quando si tratta di problematiche che il condomino reputa importanti o urgenti. Ci permette infatti di agire subito, capire se l'elettricista ha riscontrato imprevisti (come pezzi di ricambio da ordinare o guasti più complessi) e sollecitare l'uscita a Vostra tutela. ​Seguendo questa prassi, la segnalazione del mancato passaggio sarebbe dovuta pervenire entro il 7 giugno. Ricevendola il 10 giugno, purtroppo si è generato un inevitabile slittamento dei tempi, ma ci teniamo a sottolineare che, dal momento in cui siamo stati messi a conoscenza del ritardo (ieri e poi stamattina con la Sua visita), ci siamo attivati immediatamente sollecitando l'elettricista in entrambe le giornate. ​Le assicuriamo che stiamo continuando a monitorare la situazione affinché l'intervento venga eseguito senza ulteriori indugi​. Cordiali saluti,

Risposta del titolare

Gentile utente, nonostante Lei abbia preferito esprimere la sua opinione in forma anonima, ci teniamo a chiarire quanto segue, anche per correttezza verso tutti i condomini. Il compito dell’amministratore è, tra gli altri, quello di far rispettare il regolamento condominiale approvato dall’assemblea. Se quest’ultimo prevede che le tende da sole debbano uniformarsi a quelle già esistenti, il singolo condomino che intende discostarsene si assume la responsabilità delle proprie scelte. In caso di inosservanza reiterata, è l’assemblea – e non l’amministratore – a deliberare eventuali provvedimenti. Nel Suo specifico caso, come Lei ben sa, si è giunti a un compromesso e alla fine le tende non sono state sostituite, proprio per evitare inutili contenziosi e garantire il rispetto delle regole comuni. Quanto all’allusione secondo cui “sarei meraviglioso con i soldi dei condomini”, risulta vaga e gratuitamente offensiva. Argomenti meglio presentandosi anche con nome e cognome. Distinti saluti